Casearbejde

Aalborg Kommune

Jeg havde IT og Kommunikation som valgfag. Her arbejdede vi case-orienteret med en faktisk virksomhed. Vores gruppe arbejdede i tæt samarbejde med Aalborg Kommune. Vi fik tildelt at arbejde med den del af Aalborg Kommunes hjemmeside, som varetager Sundsplejen - under emnet Familie og Børn.

Helt konkret var vores opgave at kigge på, hvordan Aalborg Kommune kunne optimere den del af deres hjemmeside ved at være opmærksom på persuasive design, SEO, brugervenlighed og optimal informationsarkitektur.

Via vores casearbejde som foregik i tæt dialog med Anne Louise Rævskjær, som er kommunikationsansvarlig for netop denne side, formåede vi at optimere siden ved at ændre på struktur og ordvalg. Vores ændringer og overvejelserne forud for dem, udsprang af de brugerundersøgelser Anne Louise havde udført og dem vi selv havde udført.
Anne Louise havde lavet en kvantitativ undersøgelse om hjemmesiden ved hjælp af nogle spørgeskemaer, brugere i målgruppen havde udfyldt. Vi foretog selv nogle kvaltitative interviews af tre kvinder fra målgruppen. Der blev blandt andet undersøgt, hvad der var det væsentligste for brugerne at finde information om - og hvilke søgeord de så typisk brugte for at finde denne information.